Termos de serviço

Aceitação

Ao criar uma conta, selecionar “aceito”, contratar um plano ou utilizar o SCOUTT, o usuário declara que leu e aceita estes Termos, a Política de Privacidade e os documentos incorporados por referência. Se o usuário agir em nome de uma empresa, declara ter poderes para vinculá-la. Quem não concordar não deve acessar ou utilizar o serviço.

O que é o SCOUTT

O SCOUTT é uma plataforma SaaS B2B destinada a agências de marketing. A plataforma organiza empresas brasileiras que apresentam sinais públicos de oportunidade, consolida informações empresariais e contatos profissionais publicados, e usa esse contexto para apoiar a elaboração de estratégias e sequências de prospecção. O SCOUTT não é uma agência de marketing, não representa o cliente perante terceiros e não garante que um lead comprará qualquer produto ou serviço.

Definições

• “Conta” é o cadastro da organização e de seus usuários.
• “Organização” é a empresa cliente que contrata o SCOUTT.
• “Usuário” é a pessoa autorizada pela organização.
• “Lead” é uma empresa identificada e qualificada pelo sistema.
• “Dados da Organização” são textos, perfis comerciais, configurações, contatos e demais conteúdos enviados pelo cliente.
• “Conteúdo SCOUTT” inclui software, interface, documentação, modelos, regras, classificações, perfis, evidências, marcas e melhorias disponibilizados pela SCOUTT.
• “Serviços de Terceiros” são provedores ou integrações usados para operar o produto.

Elegibilidade e conta

O serviço é voltado a pessoas jurídicas e profissionais que atuem em contexto empresarial. O cliente deve fornecer informações verdadeiras, manter credenciais confidenciais, limitar o acesso aos usuários autorizados e comunicar uso indevido. O cliente responde pelas atividades realizadas em sua conta e pelos atos de seus usuários.

Licença de uso

Durante a vigência e enquanto adimplente, a SCOUTT concede licença limitada, não exclusiva, revogável, intransferível e não sublicenciável para acessar o serviço exclusivamente para finalidades internas de marketing, vendas e desenvolvimento de negócios da organização contratante. Esta licença não transfere propriedade do software, da base, dos modelos, dos métodos ou das marcas.

Uso permitido e proibido

O cliente pode pesquisar os leads disponibilizados, consultar evidências e contatos exibidos, criar abordagens para sua própria prospecção e exportar somente o que o plano contratado permitir. É proibido:

• usar o serviço para finalidade ilegal, fraudulenta, discriminatória, abusiva ou de assédio
• enviar spam, mensagens enganosas ou comunicações sem observar a legislação aplicável
• vender, sublicenciar, redistribuir ou criar uma base concorrente a partir do Conteúdo SCOUTT
• compartilhar credenciais ou burlar limites, créditos, autenticação ou controles
• fazer engenharia reversa, copiar a interface ou extrair dados por robôs fora das funcionalidades autorizadas
• usar dados para crédito, contratação, seguros, saúde ou outra decisão de alto impacto sem base legal e avaliação própria
• inserir dados sensíveis, dados de crianças ou informações cuja utilização não esteja autorizada
• tentar identificar, pesquisar ou abordar uma pessoa por meios que o produto não disponibilizou.

Contatos e prospecção

Os contatos exibidos são canais profissionais encontrados em fontes públicas ou fornecidos pelo cliente, podem estar incompletos, desatualizados ou pertencer a outra pessoa, e não constituem autorização automática para contato. O cliente é o responsável por verificar finalidade, base legal, transparência, opt-out, frequência, conteúdo e canal de cada comunicação. O cliente deve interromper contatos quando solicitado pelo destinatário e manter suas próprias listas de supressão. O SCOUTT não envia mensagens automaticamente como parte desta versão do serviço.

Inteligência artificial

O SCOUTT pode usar modelos de linguagem para classificar sinais, relacionar uma marca a uma entidade jurídica, resumir páginas e gerar sugestões de abordagem. As saídas são assistivas, podem conter erros e não substituem revisão profissional, verificação factual ou decisão humana do cliente sobre abordar uma empresa. O modelo não deve receber instruções para agir fora do contexto e o cliente não deve inserir segredos, dados sensíveis ou informações de terceiros sem autorização. A SCOUTT pode limitar, trocar ou descontinuar modelos e provedores para manter segurança, custo e disponibilidade.

Disponibilidade e alterações

A SCOUTT buscará manter o serviço disponível, mas não promete operação ininterrupta ou livre de erros. Manutenções, falhas de internet, mudanças de provedores, limites de fontes públicas e eventos fora de controle podem interromper ou reduzir funcionalidades. A SCOUTT pode modificar recursos que não reduzam materialmente o serviço contratado; mudanças materiais serão comunicadas quando exigido pelo contrato ou pela lei.

Propriedade do cliente e feedback

O cliente mantém seus direitos sobre os Dados da Organização. O cliente autoriza a SCOUTT a hospedar, reproduzir, adaptar e processar esses dados somente para prestar, proteger, manter e melhorar o serviço, conforme estes Termos e a Política de Privacidade. Sugestões voluntárias sobre o produto podem ser usadas pela SCOUTT sem obrigação de pagamento, sem transferir dados preexistentes do cliente.

Suspensão e encerramento

A SCOUTT poderá suspender ou encerrar o acesso diante de inadimplência, risco de segurança, uso proibido, ordem legal ou violação material, buscando notificar o cliente quando possível. O cliente pode cancelar conforme seu plano ou formulário de pedido. O encerramento não elimina obrigações já vencidas, confidencialidade, propriedade intelectual, proteção de dados, responsabilidade ou outras cláusulas que, por sua natureza, devam sobreviver. Após o encerramento, os dados serão eliminados, devolvidos ou anonimizados conforme o plano, instruções do cliente e obrigações legais.

Contratação e plano

O plano, preço, quantidade de usuários, limites, recursos, período e forma de pagamento constarão da página de contratação, proposta, formulário de pedido ou instrumento equivalente. Em caso de conflito, o instrumento comercial específico prevalece apenas sobre a condição conflitante.

Cobrança, renovação e impostos

As taxas são devidas conforme o ciclo contratado e poderão ser cobradas antecipadamente. Salvo disposição diferente do plano, a assinatura se renova pelo mesmo período até que uma parte comunique a não renovação no prazo informado na contratação. Tributos incidentes sobre a contratação serão tratados conforme a legislação e o documento fiscal. Créditos, limites e funcionalidades não utilizados não são convertidos em dinheiro nem transferidos, salvo previsão expressa ou direito legal inderrogável.

Testes e funcionalidades beta

Períodos de teste e funcionalidades alfa, beta ou experimentais são fornecidos para avaliação, podem ter limites, mudanças ou indisponibilidade e não possuem garantia de continuidade. Ao final do teste, o acesso e os dados podem ser encerrados conforme o aviso apresentado na contratação.

Suporte

O suporte será prestado pelos canais e horários divulgados para o plano. O cliente deve fornecer informações suficientes para diagnóstico e não pode enviar senhas, tokens ou dados desnecessários ao suporte.

Confidencialidade

Cada parte protegerá informações não públicas recebidas da outra e as usará apenas para executar o contrato. A obrigação não se aplica a informação pública sem violação, já conhecida legitimamente, recebida de terceiro autorizado, desenvolvida de forma independente ou exigida por autoridade. A parte obrigada a divulgar, quando permitido, avisará a outra e divulgará apenas o necessário.

Serviços de terceiros

O funcionamento pode depender de hospedagem, banco de dados, provedores de busca, registros empresariais, rastreamento de páginas, modelos de IA, pagamento, e-mail e outros serviços. Esses provedores têm termos e políticas próprios. A SCOUTT selecionará prestadores compatíveis com a operação, mas não controla alterações, disponibilidade ou decisões desses terceiros. Integrações escolhidas pelo cliente são de sua responsabilidade.

Garantias e limitações

Na extensão permitida pela lei, o serviço é fornecido conforme disponibilidade, sem garantia de que todo lead esteja correto, atual, exclusivo, contatável, interessado ou adequado ao cliente. O score é uma estimativa explicável baseada em evidências disponíveis, não uma promessa de conversão. A SCOUTT não garante receita, resposta, reunião, contratação, posição em buscadores ou continuidade de qualquer fonte externa.

Responsabilidade

Cada parte responderá por danos diretos que causar por violação comprovada destes Termos, observadas as limitações legais. Na extensão permitida, a SCOUTT não responderá por lucros cessantes, perda de oportunidade, reputação, dados causada pelo cliente ou por terceiros, nem por uso inadequado de uma abordagem. Para contratos empresariais, a responsabilidade agregada da SCOUTT ficará limitada às taxas pagas pelo cliente nos meses anteriores ao evento, exceto quando a lei não permitir a limitação, em caso de dolo ou nas obrigações que não possam ser limitadas. O cliente indenizará a SCOUTT por reclamações decorrentes de dados, conteúdo, instruções, campanhas ou comunicações realizadas pelo cliente em desacordo com a lei ou estes Termos.

Comunicações e publicidade

Avisos operacionais podem ser enviados ao e-mail cadastrado ou exibidos na conta. A SCOUTT somente usará nome ou logotipo do cliente em materiais públicos mediante autorização ou opção expressa prevista no contrato. Comunicações de marketing terão mecanismo de oposição quando aplicável.

Lei aplicável e foro

Estes Termos serão regidos pelas leis brasileiras. Sem prejuízo de foro legalmente obrigatório ou direitos de consumidor aplicáveis, fica eleito o foro competente para resolver disputas relacionadas ao serviço.

Alterações e integralidade

A SCOUTT poderá atualizar estes Termos para refletir mudanças legais, técnicas ou comerciais, comunicando alterações relevantes pelo canal disponível. Se uma cláusula for inválida, as demais permanecerão em vigor. A ausência de cobrança imediata não representa renúncia. Estes Termos, a contratação e os documentos expressamente incorporados formam o acordo entre as partes.